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    用友

    新華網專訪王文京:向全球前三的企業數智化平臺邁進

    發布日期:2023-09-06

    訪談實錄:

     
    01

    加速推進數智化

    企業需要做好三件事

     

    新華網:本次全球商業創新大會的主題是“數據驅動、智能運營”。為什么將這兩個關鍵詞定為大會主題?

    王文京:我們可以看到,企業數智化的推進有幾個重要階段。最初,大家主要是通過云化連接,做一些場景化、碎片化的創新應用。

    在這個基礎上,很多企業基本都進入數據驅動的新階段,也就是充分發揮數據資源在企業生產經營的職能管理中的作用和價值。還有一小部分更領先的企業,現在已經進入到智能運營。這些企業在數據驅動的基礎上,結合人工智能等新技術以及自身的經營積累,可以更加智能化運營。

    所以,我們這次大會的主題定為“數據驅動、智能運營”,實際是反映了企業數智化推進,已經進入到一個全新的階段。

     

    新華網:目前,數據驅動和智能化運營為核心的戰略已經成為企業競爭力提升的必要手段。您認為數據驅動、智能運營的最關鍵的是什么?為什么?

    王文京:首先,我們要看到數據已經成為企業越來越重要的戰略資源,一個極具價值的資產。它對企業的生產經營,對企業的運營管理能產生巨大的價值。

    因此,企業需要做好三件事:

    第一,抓好數據治理。大量的數據資源,怎么樣可以形成體系?如何能夠有對應的標準?要確保數據治理的一致化。

    第二,要有應用數據中臺建立企業數據驅動的能力。這幾年,數據中臺的使用度很高。

    第三,在數據治理和數據中臺基礎上,要通過大量的數據應用服務和數據資源服務來實現企業的數據驅動。

     

    新華網:您提到要建立數據中臺,一方面數據越多,中臺越有意義;另一方面,用戶也會有新的擔憂,比如數據安全怎么解決?

     

    王文京:數據安全一定是重要的、需要解決好的一個維度。數據資產既要可以便捷使用,又不能夠被安全所限。因此,我們在設計產品的時候,就將安全可信作為最重要的一個特性維度來推進。從架構到技術,再到信創的支持,我們采取多種措施來實現數據以及客戶運營系統的安全可靠。

    如今,越來越多的客戶進入全球化經營,我們在運營上也有配合措施。比如,在新加坡設立數據服務支持中心,來支持和保障海外企業的數據資產安全。

     

    02

    “作為行業龍頭企業,

    我們必須走在創新最前列”

     

    新華網:眼下大模型概念在國內風起云涌,“大模型究竟能干什么”成了大家心中共同的疑問。7月27日,用友發布了業界首個企業服務大模型YonGPT,您能介紹下YonGPT可以做些什么?

    王文京:人工智能在企業的應用可以分為三個階段:首先是探索應用階段,2012年進入創新應用階段,2022年由于 ChatGPT的發展,人工智能進入普及應用階段。

    這次人工智能的普及,最重要的是基于大模型的深層次應用。實際上,用友在此前幾年一些產品創新里,已經在推進大模型應用。我們研發了一批基于知識圖譜、自然語言處理、圖形圖像識別等技術的人工智能應用。

    作為行業的龍頭企業,我們在這一輪創新中必須繼續走在最前列。所以,今年2月,我們啟動了訓練用友企業服務大模型——YonGPT;7月底,我們發布了YonGPT 1.0版,是業界首個針對企業服務的大模型。

    用友做企業服務大模型,優勢在于35年來在企業服務領域的專業積累。我們有大規模的客戶基礎,以及基于大規??蛻艋A所形成的豐富的應用場景。之后,我們還會持續訓練、不斷迭代YonGPT。

     

    新華網:YonGPT可以解決企業用戶在生產經營和運營管理中的哪些痛點和難點?

    王文京:YonGPT是底層適配業界主流通用語言的大模型,通過提供通用能力服務、領域服務及行業服務,實現業務運營、人機交互、知識生成及應用生成四個方面的企業智能化。

    在智能化業務運營方面,YonGPT通過強大的數據分析和預測能力,深入洞察企業運營,識別潛在的業務風險和機會,并提供智能化的解決方案,從而提高經營決策水平和業務運營效率。

    在自然化人機交互方面,通過強大的自然語言處理技術和理解能力,使能企業應用和服務與用戶進行自然而流暢的對話交流,以“人”為本的方式實現不同應用的調用、連接、組裝,更自然、高效地完成工作。

    在智慧化知識生成方面,通過從海量數據和信息中提取、整合知識,生成新的、有價值的知識,涵蓋了行業解決方案、專業領域知識分享,助力企業和用戶全面利用自身知識的儲備和積累,促進知識的傳播和應用。

    在語義化應用生成方面,YonGPT通過對用戶需求、企業業務和數據特征的理解,可以自動生成具有語義化能力的應用程序,全方位提升企業個性化應用服務的創建效率。

     

    03

    “有針對性地幫助大、中、小微企業

    實現數智化轉型升級”

     

    新華網:目前,不同產業之間的數智化程度存在較大差異,企業應如何推進產業數字化,加快企業數智化轉型升級,培育新業態新模式?

    王文京:確實,不同的企業在數智化推進的進度存在差異。但總體來講,我們可以看到,現在所有的企業越來越重視數智化推進,也都在想方設法加速推進。

    通過長期服務各種類型、各行業企業數智化的經驗積累,我們總結形成了三種方式,來幫助企業加速推進數智化:

    針對巨型、超大型企業集團,我們現在推進的是基于私有云部署為主,深度大規模應用的個性化服務。

    針對一般的大型企業,我們最近推出了“用友BIP大型企業數智化速達包(Fast by BIP)”。通過Fast by BIP,將大型企業需要的包含云計算基礎設施(IaaS)、數智化平臺底座(PaaS)、應用軟件與服務(SaaS)、行業等領先實踐,以及技術遷移上云和一站式全程全域服務,以單一訂閱服務包的方式提供,幫助企業快速推進數智化,成為數智企業。通過用友BIP大型企業數智化速達包(Fast by BIP),不僅可以快速獲得用友BIP先進的數智底座和應用軟件服務,還可快速獲取行業領先實踐。

    針對中小企業和小微企業,我們提供的方案是采用公有云服務。我們推出了服務包——用友YonSuite,去年全年增加了5000多家企業用戶。這個服務包可以提供“財稅業務全在線、營銷業務全在線、生產業務全在線、采購供應全在線、人力業務全在線、社交協同全在線”的融合云服務,助力企業快速“上云”,加速實現數智化。

     

    新華網:近年來,我國高端ERP市場份額不斷擴大,作為行業代表,過去一年,用友有哪些新的成就與大家分享?

    王文京:把數智化升級與信創國產化相結合,即“價值化國產替代”是用友多年前就確立的發展方針。

    去年的全球商業創新大會上發布了用友BIP 3。一年間,我們在持續迭代這個產品,在平臺技術與應用架構、領域與行業應用、生態體系三個層面實現全面突破,達到全球領先水平。我們新增了99項創新應用服務,生態規模也得到了更大的發展。

    截至此次年會前,選擇用友BIP的大型、中型客戶已經有39600多家。小微企業的云服務的付費客戶,已經增長到56萬家。很多行業的領先企業選擇用友BIP作為數智化轉型、數智化升級的首選平臺。

     

    04

    “與生態伙伴攜手

    提供更深更高的數字化價值”

     

    新華網:您剛才提到一個詞叫生態規模。用友現在生態規模有多大?期望在未來一年做到多大?

    王文京:開放融合、生態共榮,共同為客戶創造價值,是用友BIP的發展方針之一。

    我們認為,未來企業數智化服務一定是各類不同的廠商和服務商融合起來,共同服務企業客戶。

    我們最早規劃的目標是希望用友BIP能夠匯聚10萬家生態伙伴,有一級的社群共同服務1000萬家企業的數智化建設。

    發展到現在,用友BIP已有3088家ISV(獨立軟件開發商),548家專業服務伙伴從事咨詢、實施工作,1萬多家云市場的合作伙伴。同時,我們和4818家院校和培訓教育機構伙伴來共同推動數字化人才教育服務,與110萬個人開發者基于用友BIP為客戶提供個性化開發服務。

    我們同時合作了幾十家戰略資源生態伙伴。比如,電信運營商、銀行、云計算基礎設施,形成用友的生態體系,這個生態體系的規模還在不斷擴大。今年,我們要與生態伙伴一起,深化合作,一起為客戶提供更深、更高的數智化價值?,F在我們已經有一批千萬級營收的ISV,很快會邁向億級。

    用友要把握當前的發展前景和機遇。我們之前內部確定過一個小目標:希望在數智化新的發展階段,通過和生態伙伴合作,通過服務客戶,把用友發展成為全球前三的企業數智化平臺和服務提供商。這是我們的目標和夢想。

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