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    行業風向

    什么是數智化

     
    數智化不是一陣風,而是實實在在的趨勢

     

    數智化,不是趕時髦,也不是一陣風,而是實實在在的趨勢。

    趨勢,是一旦發生,就再也不會回頭的東西。
    我們應該把戰略,鎖死在趨勢的延長線上。
    數智化,就是這個趨勢。
    用友的朋友,擲地有聲和我說了上面這段話。
    我特別好奇。哦?為什么?
    因為,環境變了。
    尤其是,經濟環境變了。
    你想想,過去我們生活在什么時代?前所未有的好時代。
    改革開放40年,我們GDP的平均增速,是9.5%。
    9.5%,這是人類經濟史的奇跡。那個時候,遍地黃金,賺錢特別容易。
    但是,在經濟放緩的背景下,大家普遍覺得,賺錢好像越來越難了,機會沒有那么多了,地上幾乎沒什么金子了。
    甚至,有時你都想擠走別人,還要把人家口袋里的金子搶過來。
    在這樣的環境下,最容易出現“K型分化”。
    那些優秀的企業,你出再難的題,它也能做,慢慢就會變成K的上行道。不管你怎么考,都是99分。
    但是,那些基本功不扎實,考試不及格的企業,就會變成K的下行線。平常題目簡單,還能考90,現在,搞不好只有40分了。
    增量時代,我們呼喚機會。
    存量時代,我們回歸效率,尋求創新。
    為什么大家一直強調,從向外求,變成向內求,也是這個原因。
    而數智化,就是提高效率和實現創新的方式。
    所以,想理解數智化,一定要理解數智化所處的環境和背景。
    通過數智化提高效率,尋求創新,也是必然的趨勢。
    數智化是趨勢,也很重要,需要認真對待。我聽明白了。
    可是,我們要通過什么方式,來實現數智化呢?
    云。

     

    云,更有機會

     

    什么是云?
    簡單來說,云,就是你作為使用者,不用再買一堆軟硬件部署在線下,而是直接開通和使用服務商放在線上的云服務就可以了,比如財務云服務,人力云服務,營銷云服務等等。
    你就像交水電費一樣,按需付費,用了多少資源,就交多少錢好了。
    這樣,對使用者來說,只要選擇合適的云服務就行。
    而且,采購、制造、供應鏈,甚至研發和項目管理等,都可以在云端實現協同。
    你一聽就知道,這樣一來,云至少有兩個好處:
    方便。便宜。
    因此,云的市場規模,也越來越大。
    多大呢?
    根據賽迪顧問研究顯示,2021年中國公有云SaaS市場規模達431.7億元,預計2023年將達756.0億元。
    市場不僅很大,增長還很快。
    用友,乘著云的趨勢,幾年時間實現了云轉型,效果也很顯著。
    戰略級產品用友BIP(Business Innovation Platform),也成為了眾多行業領先企業的數智化云服務平臺。
    如果企業的發展,是想蓋一棟房子,那么用友BIP要做的,就是把蓋房子需要的資源和技術,都匯聚、連接、提供給這些企業。
    通過這個平臺,你就能簡單便捷地把房子蓋起來。
    2022年,用友公司實現營業收入92.62億元,其中云服務業務收入達63.53億元,占總營收的約69%,已成為公司最主要的收入來源。
    用友,看對了,選對了,也做對了。
    云,更有機會。
    理解。
    那么,我上云了之后,具體要怎么實現數智化呢?
    連接、挖掘、和使用。
    我給你舉具體的3個例子。

     

    連接:中建五局

     

    先說連接。
    商業的本質,是交易。交易的本質,是連接。
    古代最繁華的城市,是洛陽、長安。陸路貿易,他們是陸地連接的交匯點。
    后來最繁華的城市,是上海、深圳。海路貿易,他們是海洋連接的交匯點。
    所以,連接很重要。
    而數智化的基本前提,也是越來越高效的連接。
    中建五局,依靠連接,大幅提高了效率。
    中建五局信息化管理部總經理文章英說:一個項目,從規劃、設計、施工、到運營的全過程,上下游產業鏈長,勞務人員數量也多,每一個環節形成的數據和信息不能跟隨項目推進而流動。效率特別低。
    你知道嗎,五局的參建方,竟然超過20000個。
    各地方政府、各企業都在大力推進數字化治理與管理體系。每個系統,都由各單位建設,沒有形成統一標準,完全是獨立的體系。
    這也是很多人遇到的問題:數據孤島。
    內部管理的數據孤島,產業鏈間的數據孤島。
    而打通孤島的方法,就是連接。
    五局和用友合作,利用用友BIP的數據中臺,整合業務的數據。
    通過一個技術底座,提供拉齊統一的標準,讓數據能夠互聯互通。
    聯通之后,現在通過各子系統,從計劃,到招標,合同,采購,料賬,領料,支付全場景,都可以數智化管理。
    和你分享兩個數字吧:
    通過電子簽章子系統,在線簽訂采購合同,合同簽署效率提升75%。
    通過智慧工地綜合項目管理系統,業務在線化、協同化、報表自動化,效率也提升30%以上。
    這對于像中建五局這樣體量的企業來說,哪怕是一點點的效率提升,都是不得了的成本節省和效益提高。
     

     


     

    挖掘:統一集團

     

    連接之后,是挖掘。
    從連接中,挖掘數據,找到機會。
    統一集團,就做了很多努力。
    統一集團,1967年,在中國臺灣臺南成立,從面粉加工起家,歷經55年左右的時間,現在整體營收大概在1000億左右。
    他們在1992年進入大陸運營,到目前為止,全國有近35家生產基地。公司也有大大小小超過30個左右品牌。
    統一所在的領域,你肯定也很熟悉,食品飲料行業。
    這個行業最大的特點,是競爭特別激烈。消費者需求變化非???。
    他們想要什么樣的產品?想要什么樣的服務?
    市場的信息,要反饋到總部??偛康臎Q策,要下達到一線。
    但統一遇到的問題,是沒法充分了解消費者的聲音,挖掘不出用戶的需求。這樣,也會讓發展受到影響。
    記得前面講的嗎?提高效率和創新的解法,是數智化。
    統一也選擇了用友BIP,重點做兩方面的數智化。
    第一,渠道數智化。
    依托現有渠道,建立在線交易平臺,提升渠道的流通效率。
    第二,營銷數智化。
    因為渠道連接打通,所以可以把營銷鏈條延伸到C端,離消費者更近。
    觸達到用戶,就能傾聽他們的聲音。
    然后反過來,挖掘出精準的機會。
    這就是通過C的拉動,挖掘需求,激發活力,找到更多增長。
     

     


    使用:鞍鋼廢鋼

     

    連接,挖掘,然后是使用。使用這些數據。
    鞍鋼廢鋼的做法,也很有啟發。
    鞍鋼廢鋼,這是一家以廢鋼回收、加工、銷售為主業的混合所有制制造企業。
    你可不要小看,被“廢鋼”這兩個字騙了,覺得很沒用。
    實際上,廢鋼是“雙碳”重要的節能環保材料,多用1噸廢鋼可減少約1.6噸碳排放。
    鞍鋼廢鋼的持續建設,也能夠保障資源安全。
    但是,鞍鋼廢鋼,也有自己的問題。
    制造業的問題,大多是粗放。多粗放呢?
    廢鋼的判定流程,居然是靠目測。
    用眼睛,用卡尺測量,現場的質檢人員人工判定,主觀性很強。也就不標準。
    這個過程中,也存在危險性。
    卸貨的時候,這些過程也很難留存和追溯。
    一旦粗放,就沒有效率。一旦人工,就很難保證標準。
    用友的朋友說,我們和鞍鋼早就是老相識了。我們也想,怎么能夠合作,幫到他們。
    鞍鋼,于是也使用用友BIP廢鋼智能判級。
    借助標準的廢鋼數據庫和20幾種成熟的算法模型,用友BIP廢鋼智能判級系統,可以很好解決上面的問題。
    判定的準確率,效率,都有很大提高。
    幾個月的投入使用,鞍山總部全廠達到了92%的準確率。
    之前,每個點位,都需要一名驗質人員和分揀人員,現在數量至少可以減半。
    人工成本降低了,勞動效率提高了。
    而且,不僅是鞍鋼廢鋼,上下游合作伙伴,也是用友BIP廢鋼智能判級的受益者。上游的送貨客戶和下游鋼廠的反饋都很好,周邊的一些兄弟鋼廠也都跑來學習。
    潤總,你不是說過嗎,商業模式,就是利益相關者的交易結構。
    商業模式進步,其實也是因為效率的提升和業務的創新。
    效率高了,創新多了,就能創造更多的價值。各方也能多分一點。
    是啊。這樣,對大家都有好處。那用友的產品,也可以賣得更多了吧。
    用友的朋友聽完,哈哈一笑。
    潤總,你這句話說得很對。不過,只說對了一半。
    我們不僅是賣產品,我們更是賣服務。
     

     


    從賣產品,到賣服務

     

    賣產品,是藥店模式。
    你有什么問題,我只管給你賣藥。
    財務軟件,可以。ERP,沒問題。你想要什么,就來買什么。
    賣服務,是醫院模式。
    你有什么問題,我得給你診斷,要看看具體是什么情況。
    知道是什么病了,才能開藥。
    現在的市場,要求我們,從問藥,到尋醫。從產品,到服務。
    因為企業數智化是一個非常專業的事情,如果你只賣產品給用戶,效果肯定大打折扣。
    數智化的落地,必須要跟公司戰略結合,要和業務掛鉤,要和組織匹配。
    結合,掛鉤,匹配,每一個背后都需要大量的調研和服務。
    要深入了解客戶,服務客戶,陪伴客戶。而不是賣完藥就走了,也不看看人家吃了之后什么效果。
    你要知道,如果有人說,你吃這個吧,只要吃了這個,包治百病。那你反而要擔心。
    真正好的醫生,口袋里有很多張方子,抽屜里有各色各味的藥。
    對癥,才能下藥。
    藥對,才能病除。
    這就是我們理解的,產品和服務的關系。
    這也是為什么說,我們不僅賣產品,更是賣服務。我們不僅開藥店,更要當醫生。
    從賣產品,到賣服務,是新時期真正的以客戶為中心,為客戶創造價值。
    而且,因為從賣產品,到賣服務,我們也發現了,數智化時代里,一個新的機會。
    嗯?這個機會是什么?
    這個機會就是:變賣為租。
     

     


    變賣為租

     

    變賣為租,這背后,是一個重要的認知:你到底準備擁有什么?
    很多企業,會去買很多東西:土地,大樓,辦公室,機器……
    擁有這些資源,會讓自己顯得很有價值。
    但是,維護這些資源的成本,是很高的。需要更多人手,支付更多費用。
    自己,越變越“重”。
    可我們今天要求更輕更靈活。
    也就是說,企業不需要全部“擁有”,有些服務“使用”就好。
    因此,不需要買,租就可以。
    租,也有兩個顯而易見的好處:
    第一,用戶的成本更低。
    第二,倒逼提供服務的企業成長。
    這就和你買視頻網站會員一樣。
    一年幾百塊,何必呢。一個月一個月租就行。體驗不好,隨時終止。

    以前軟件公司,都是一次成交,現在變成用戶不斷續費的模式,要不斷想辦法優化產品、提升體驗。

    這就是我們看到的,對于提供數智化服務公司的機會。

    對實力不行的企業來說,變賣為租是災難。
    對具有實力的企業來說,變賣為租就是機會。
     

     

    最后的話

    看完這7句話,不知道你是什么感覺。

    我的感覺是:你的醍醐灌頂,不過是別人的基本功。
    你看起來云淡風輕,其實背后是別人35年的沉淀。
    用友的創始人王文京,一直有著做中國人自己軟件的決心和毅力。
    這條路,走了35年。還在繼續。
    他說,希望用友BIP這個企業數智化服務平臺,能夠匯聚超過10萬家生態伙伴,服務超過千萬家企業客戶,讓數智化在更多的企業成功。
    這種決心和毅力,責任感和使命感,值得我們尊重,和學習。
    我也希望你能從這篇文章里,加深對數智化的理解。能感受到點什么,學習到點什么。
    深度思考,堅持行動,理解趨勢,抓住機會。
    感謝用友的分享。
    祝福。
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